Refunderings- og returpolitik

Tak, fordi du valgte Havn Studio. Hos Havn Studio er vi stolte af vores omhyggelige sans for detaljer og engagement i håndværk. Vi er stolte af at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til vores værdsatte kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel refunderings- og returpolitik for at sikre din ro i sindet.

30-dages returpolitik:

Vi accepterer gerne returneringer inden for 30 dage efter købsdatoen. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand, som du modtog den, og i originalemballagen. Vedlæg venligst den originale ordrebekræftelse eller følgeseddel, når du returnerer en vare.

Sådan starter du en returnering:

Kontakt os: Før du returnerer varer, bedes du kontakte vores returteam på info@havnstudio.dk for at starte returneringsprocessen.

Returautorisation: Når din returneringsanmodning er godkendt, modtager du et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

Pak varen: Pak varen forsvarligt i originalemballagen, inklusive eventuelt tilbehør, du har medfølgende.

Inkluder RA-nummer: Skriv tydeligt det angivne RA-nummer på ydersiden af pakken.

Returforsendelse: Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en defekt eller fejl fra vores side. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode til returnering.

Refusionsproces:

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Ikke-refunderbare varer:

• Åbnede eller brugte produkter
  
• Gave

Beskadigede eller defekte varer:

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme på info@havnstudio.dk med detaljer og billeder af problemet. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigt.

Ombytning:

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Kontaktoplysninger:

Telefon: +31 6 84333176
E-mail: info@havnstudio.dk
Adresse: Martin Luther Kingstraat 70, 2131 TM Hoofddorp, Holland

Supporttider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00

Virksomhedsoplysninger:
Firmanavn: RAD Products
KVK-nummer: 77932986
Momsnr.: NL003260787B49